モッピーの素早い対応に「さすが」と感じた瞬間
モッピーのポイント誤付与と回収・謝罪の素早さ

2017年4月26日の事でしょうか、ポイントサイトの代表格「モッピー」(moppy)が非対象者にもポイントを誤って付与してしまう出来事が有りました。当方も「あれっ、妙にポイントが増えたな」と思っていましたが、どうやらモッピー運営さんの”ポイント付与間違い”だったようです。

モッピー!お金がたまるポイントサイト
└モッピーで毎日こつこつお小遣いを貯めよう┘
・500ポイントが誤って付与された

2017年4月26日、ガチャを回そうとモッピーにログインしたところ、右上のポイント欄が急上昇した。どうやら500ポイントくらい増えたようだが覚えがない。紹介ポイントなら今の時期は300ポイントのはず。景気良く1000円もの広告利用をした紹介者さんが居て、その半分の50%のポイントを貰えたのだろうか?ポイント明細を見てみると・・・

モッピー ポイント明細

4/25に誤って付与され、
翌4/26には取り消し(回収)されている

・ポイントは取り消され、謝罪メールが来た

モッピー運営からのメール

正直思った。
やった、儲けた(黒い笑い)

メルマガでの広告だったようだが、覚えがない。
500円増えたら、それだけでも換金出来るなあ・・

しかし、やはり業界NO.1の呼び声も高いモッピー。
次のログイン時にはポイントが元に戻っていた。
(500ポイント増え→500ポイント減らされた)

減らされた後に上記のメールが来た。
やはり、ポイント付与の間違いだったとの事。

うーん残念(笑)
でも、さすがモッピーだよな、と妙に納得。

もし1万人に500円を間違って付与したら、500万円(!!!)
担当者は地下行き、300年の地下労働確定モノだ。

幸い1日で回収したようなので、「やったあ♪」と換金した分以外はあらかた回収出来たのではないだろうか?500ポイントをどれだけの人数に誤って付与してしまったのかは、確認のしようが無いが。

こういう事象はアフィリエイト報酬振り込みでも有る。
その会社の名誉の為に名前は伏せるが・・・

確定していた報酬の3倍近い報酬が、実際に振り込まれた!
やったあ、頑張ったからボーナスでもくれたか??

・・・と思っていたら、差し戻しのお願いメールが来た。
もちろん貰う事の出来ないお金なので、素直に応じた。

この会社からの誤振り込みは2回~3回有り、
(何回だかちょっと記憶にないが)
そのたび、こちらからメールをしている。

最初は確かカスタマーセンターに電話して、ご担当者さんと直接話しをした。「間違っとるで自分!」「分かりました、確認して差し戻しお願いすると思います」というやり取りだった。

ちょwwwwwww
経理どうしたwwwwww

ヒューマンエラーであり、ExcelとかKingsoft spreadsheetsの入力間違いでしょう。ダブルチェックをしていないのか、ダブルチェック自体行ったつもりがスルーなのか・・実際振り込んだらアカンよね(笑)

モッピーの場合は、申し込み者のみポイントを付与するつもりが、メールの広告クリック者全員にポイントを付与してしまうという、「条件フラグ」の設定間違いという事ではないでしょうか?

しかしさすが、業界トップの評判のモッピーだよね。
翌日にはポイント取り消し/回収を終わらせてるんだから。

ただ、順序として・・・
メール→ポイント減算が正しい気がする。

減算→メールだった。
別に順番はどうでも良いが・・・

モッピー/セレスなら、そういった順番にも気を遣ってくれそうな気がしていたので、がっかりしたとは言わないものの、ドライな印象を受けたのは付け加えておきます。

しかしさすがに並み居るお小遣いサイトの中でも常にトップ評価を受けているモッピー/セレスの対応の速さには感心しました。ただ、アカウント関係の問い合わせには毅然とした(ユーザーからすれば、折角貯めたポイントを換金させて貰えなかった、などのトラブル報告も散見されます)対応で「モッピーはもうやらない」「モッピーは信用出来ない」といった書き込みやブログでの報告も、無い訳ではありません。

赤 レ点頭にくる出来事というブログ記事より引用

頭に来た事、第1位!
【モッピーポイント消滅】
ほんま納得いきません。
こちらの質問無視の強制退会の
返答ばかり。
メール変更できないの気付いてから
2ヶ月半強制退会まで何度も変更が
できないから相談のメールしたのに
無視され退会。

25000Pやっとの思いで手に入れた
のに腹がたちますわ(T_T)

25000円、アテにしてたのに
換金させて貰えない虚しさ・・・

利用者・・買い物もしたし、換金させてよ
運営・・規則/規約通りです(キリッ)

上記引用の赤線アンダーライン部分に注目。
25000円有ったが故の、問い合わせ無視なのか?
真相は闇の中(利用者の泣き寝入り)だが・・

アカウント関係の規約は厳しい場合が有ります。
せっかく貯めたポイントは換金するなり、電子マネーに交換するなりしたいですよね。特に機種変やメールアドレス変更の際にこういったトラブルも起こりがちです。気をつけましょう。